Επιστροφές

1. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, σύμφωνα με την πολιτική μας και όπου εφαρμόζεται η νομοθεσία.

Η προθεσμία υπολογίζεται από την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην αποστολή, η προθεσμία μπορεί να επεκταθεί ανάλογα.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

2.1. Κατάσταση Προϊόντος

• Το προϊόν πρέπει να είναι σε πρωτότυπη, αχρησιμοποίητη κατάσταση
• Δεν πρέπει να φέρει σημάδια χρήσης, φθοράς ή ζημιάς
• Όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και εγγυητήρια πρέπει να είναι παρόντα

2.2. Συσκευασία

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην πρωτότυπη συσκευασία του
• Η συσκευασία πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς ζημιές
• Εάν η πρωτότυπη συσκευασία έχει καταστραφεί, χρησιμοποιήστε παρόμοια προστατευτική συσκευασία

2.3. Απόδειξη / Παραγγελία

Χρειάζεται να έχετε την απόδειξη αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας. Αυτά τα στοιχεία θα σας ζητηθούν κατά την αίτηση επιστροφής.

2.4. Εξαιρέσεις

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν λόγω υγειονομικών, ασφαλείας ή άλλων λόγων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Προσωπικά προϊόντα υγιεινής (όπου εφαρμόζεται)
• Ψηφιακά προϊόντα ή λογισμικό που έχει ενεργοποιηθεί
• Προσαρμοσμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί πέρα από την ουσιαστική δοκιμή

Σε περίπτωση αβεβαιότητας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Επικοινωνία

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή email, αναφέροντας:

• Αριθμό παραγγελίας
• Προϊόν(τα) που θέλετε να επιστρέψετε
• Λόγο επιστροφής

Βήμα 2: Έγκριση

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Αν εγκριθεί, θα σας δώσουμε οδηγίες για την αποστολή.

Βήμα 3: Συσκευασία

Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά:

• Χρησιμοποιήστε την πρωτότυπη συσκευασία αν είναι διαθέσιμη
• Αν όχι, χρησιμοποιήστε ανθεκτική συσκευασία που προστατεύει το προϊόν
• Συμπεριλάβετε όλα τα αξεσουάρ και έγγραφα
• Συμπεριλάβετε αντίγραφο της απόδειξης ή αριθμό παραγγελίας

Βήμα 4: Αποστολή

Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ασφαλή μέθοδο αποστολής με tracking για να εξασφαλίσετε την ασφαλή παραλαβή.

Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τον αριθμό επιστροφής (RMA) που θα σας δώσουμε, αν χρειάζεται.

4. Επιστροφές Χρημάτων

4.1. Μέθοδος Επιστροφής

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στο αρχικό μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά:

• Αν πληρώσατε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η επιστροφή θα γίνει στην ίδια κάρτα
• Αν πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά, θα χρειαστεί να μας δώσετε τα στοιχεία λογαριασμού
• Αν πληρώσατε με άλλο τρόπο, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία

4.2. Χρόνος Επεξεργασίας

Μετά την παραλαβή και επιβεβαίωση του προϊόντος:

• Η επεξεργασία της επιστροφής ενδέχεται να απαιτήσει 5-10 εργάσιμες ημέρες
• Η πίστωση στην κάρτα σας ή η μεταφορά χρημάτων μπορεί να χρειαστεί επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών
• Θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο της επιστροφής

5. Κόστη Μεταφορικών

5.1. Κανονικές Επιστροφές

Σε κανονικές περιπτώσεις επιστροφής (όχι ελαττωματικό ή λάθος προϊόν), τα κόστη μεταφορικών επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην πολιτική μας ή όπου εφαρμόζεται η νομοθεσία.

5.2. Ειδικές Περιπτώσεις

Εμείς καλύπτουμε τα κόστη μεταφορικών επιστροφής στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ελαττωματικό προϊόν: Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, καλύπτουμε όλα τα κόστη
• Λάθος προϊόν: Αν σας στείλαμε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, καλύπτουμε τα κόστη
• Σημαντική ζημιά κατά την αποστολή: Αν το προϊόν έφτασε σημαντικά ζημιασμένο, καλύπτουμε τα κόστη επιστροφής

6. Αλλαγές

Ενδέχεται να προσφέρουμε αλλαγή προϊόντος για ορισμένες κατηγορίες, όπως:

• Αλλαγή μεγέθους (ρούχα, παπούτσια)
• Αλλαγή χρώματος (αν είναι διαθέσιμο)
• Αλλαγή μοντέλου (αν είναι συμβατό και διαθέσιμο)

Για αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας πριν από την επιστροφή. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το απόθεμα.

Σημείωση: Αν η τιμή του νέου προϊόντος διαφέρει, θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε επιπλέον πληρωμή ή θα σας επιστραφεί η διαφορά, ανάλογα με την περίπτωση.

7. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Αν λάβατε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ακολουθήστε τα παρακάτω:

7.1. Ενημέρωση

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, προτιμητέως εντός 48 ωρών από την παραλαβή, μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

7.2. Φωτογραφίες

Στείλτε μας σαφείς φωτογραφίες που δείχνουν:

• Το ελαττωματικό προϊόν (αν υπάρχει ζημιά)
• Τη συσκευασία (αν υπάρχει ζημιά)
• Το λάθος προϊόν σε σύγκριση με την παραγγελία (αν είναι διαφορετικό)

7.3. Διαδικασία Λύσης

Μετά την επιβεβαίωση, θα σας προσφέρουμε μία από τις ακόλουθες λύσεις:

• Αντικατάσταση: Στείλουμε το σωστό/άψογο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος
• Επιστροφή χρημάτων: Πλήρης επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών
• Επιστροφή και αντικατάσταση: Επιστρέψτε το προϊόν και σας στέλνουμε το σωστό

Εμείς καλύπτουμε όλα τα κόστη σε αυτές τις περιπτώσεις.

8. Επικοινωνία

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών, τη διαδικασία, ή χρειάζεστε βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Μέσω της σελίδας επικοινωνίας
• Μέσω email στο: george.kar@outlook.com

Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό, συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές, ανατρέξτε στη σελίδα πληροφοριών αποστολής.

9. Τελευταία Ενημέρωση

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών ενημερώθηκε τελευταία στις 11 Ιανουαρίου 2026.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Σας συνιστούμε να την αναθεωρείτε περιοδικά για να είστε ενημερωμένοι.